ƯỚC NGUYỆN CUỐI CÙNG

♥️♥️“ƯỚC NGUYỆN CUỐI CÙNG”♥️♥️

Trong công việc chăm sóc khách hàng, tôi từng chứng kiến nhiều khoảnh khắc xúc động, nhưng có lẽ không gì khiến tôi nhớ mãi bằng câu chuyện của anh Phóng – Tư vấn bán hàng Toyota chia sẻ.

Anh Hùng là một khách hàng đặc biệt mà anh chắc sẽ không bao giờ quên. Anh mắc bệnh ung thư giai đoạn cuối, sức khỏe đã suy yếu nhiều, nhưng trong ánh mắt anh vẫn luôn ánh lên tình thương vô bờ dành cho con gái nhỏ. Anh là một ông bố đơn thân nên ước nguyện lớn nhất của anh trước khi nhắm mắt chính là kịp mua tặng con gái một chiếc xe Toyota Sure Yaris Cross – món quà anh tin sẽ thay anh đồng hành, bảo vệ con trên những chặng đường phía trước, thay lời nhắn nhủ “cha vẫn luôn đồng hành cùng con trên mọi hành trình”.

Thế nhưng, hành trình biến ước nguyện ấy thành hiện thực lại chẳng hề dễ dàng. Các thủ tục mua xe vốn đã nhiều bước, cộng thêm tình trạng sức khỏe của khách khiến mọi việc càng gấp gáp và nhiều trắc trở. Có lúc giấy tờ thiếu, có lúc hồ sơ bị vướng quy định, tưởng chừng thời gian sẽ không kịp nữa. Nhưng khi nhìn thấy ánh mắt lo lắng và khát khao của khách, anh Phóng biết mình không được phép bỏ cuộc.

Anh đã dành từng giờ, từng phút để theo sát hồ sơ, liên hệ với nhiều bộ phận khác nhau, giải quyết từng trở ngại phát sinh. Có những hôm gần nửa đêm anh vẫn còn chạy đi xác nhận giấy tờ, gọi điện cho khách để cập nhật tiến độ. Có những lúc gần như bỏ cuộc, nhưng anh vẫn không ngừng nhắc mình: “Mình đang giúp một người cha gửi gắm tình yêu cuối cùng cho con gái mình”.Chỉ mong sao chiếc xe ấy sẽ đến tay con gái anh đúng như lời hứa.

Và rồi, sau bao nỗ lực, chiếc xe Yaris Cross đã được bàn giao đúng như kế hoạch. Chiếc xe lăn bánh về trước nhà, để anh Hùng trao tận tay cô con gái, ánh mắt ngấn lệ nhưng rạng ngời. Anh biết, khách đã an tâm vì để lại cho con không chỉ một món quà vật chất, mà là cả tình yêu thương và sự chở che của một người cha.

Đó là một hành trình đầy áp lực, mệt mỏi, nhưng với anh, chưa bao giờ có ý nghĩa nào lớn lao đến vậy. Bởi với anh Customer Delight không chỉ là bán một chiếc xe, mà là trao đi hạnh phúc, biến một ước nguyện cuối cùng thành hiện thực và để lại một kỷ niệm, một kỷ vật ấm áp cho cả một gia đình.

Câu chuyện của anh Phóng đã để lại cho tôi và bất kỳ ai được nghe – một bài học lớn:

Chăm sóc khách hàng không chỉ là phục vụ nhu cầu, mà còn là chạm đến trái tim. Sự tận tâm, trách nhiệm và thấu hiểu có thể biến một giao dịch mua bán thành một kỷ niệm vĩnh cửu trong cuộc đời khách hàng.Và đôi khi, “niềm vui của khách hàng chính là phần thưởng lớn nhất cho người làm dịch vụ như chúng tôi.”💕💕

------♻️♻️♻️------

TOYOTA PHÁP VÂN

📍 Địa chỉ: Tổ 10 Pháp Vân, Hoàng Mai, Hà Nội

📞 Hotline Bán hàng: 096 196 7777

📞 Hotline Dịch vụ: 090 621 6336

📞 Hotline CSKH: 0936 272 088

🌎 Website: www.toyotaphapvan.net